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三洋精智變頻系列洗衣機

"五常"服務
  • 仁：仁愛之德施于客戶和同事。
  • 義：有義務為每一位顧客提供完善的服務，盡一切義務幫助用戶。
  • 禮：尊敬而有禮貌的對待用戶，讓用戶感受尊重。
  • 智：做到聰明、智慧有策略，以職業素養，來保證服務質量。
  • 信：誠實守信，一諾千金。
服務文化
  • 服務宗旨：一切為用戶
  • 服務理念：用戶至上、用心服務
  • 服務口號：用心服務360、健康生活每一天
  • 服務追求：卓越服務
服務人員"四有"精神
  • 要有忠誠精神，售后服務人員要忠于自己的企業。
  • 要有敬業精神，售后服務人員對從事的服務工作應具有強烈的事業心和責任感。
  • 要有自律精神，售后服務人員能夠自我約束，廉潔奉公，遵守職業道德。
  • 要有開拓精神，售后服務人員直接與客戶接觸，在接觸過程中，可能獲得許多新的信息，注意把握潛在的市場機會，開拓市場。
服務五化
  • 服務有形化：統一規范服務形象（胸卡）；統一規范服務語言；統一規范服務操作。
  • 服務網絡化：全國設有30個服務管理中心，3000多家服務網點，服務輻射全國所有縣、市、鄉、鎮。
  • 服務信息化：全國服務信息聯網，為每位顧客提供完善、快捷、周到服務。
  • 服務標準化：服務內容標準化、服務作業標準化、服務管理標準化。
  • 服務增值化：滿意的服務，培養忠誠的客戶；從而給企業品牌加分、給銷售加分。

 

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